多端直播观看
手机版看直播的入口放在右侧导航，点开就进，适合随时随地打开。电脑端提供安装包，本地运行，画面更大、操作留在桌面上。两种方式共用同一账号，界面的操作逻辑保持一致，切换设备后上手成本很低。
我们做什么
把用户最常走的那三条路，都尽量做短
看一场直播、查一次自己的记录、弄清一条规则，是大家最常做的三件事。它们各自有清晰的入口，回访时也认得出位置。
记录查询与横向比对
新用户平台记录查询集中在个人页，打开就能看到自己的历史轨迹。想看看不同平台之间的差异时，切到多平台比对，把几条记录放在同一屏里对照，省掉手动整理的环节，几秒钟就能得出结论。
规则与权益说明
活动规则详解固定在顶部栏目，随时可以翻回来看。会员权益发生变动时，近 7 天案例合集里会同步出现对应内容，回访的人扫一眼就知道这周和上周差在哪里，心里有数再决定下一步。
上手路径
从第一次打开到顺手使用
四步之内把常用设置做完，之后每次访问都能直接进入自己想看的内容，中间少绕弯。
01
选定常用设备
手机端直接进直播，电脑端先取安装包。两种方式可以并行使用，按当时的场景挑一个更顺手的。
02
完成一次记录查询
进个人页打开自己的平台记录，再把多平台比对试一遍，熟悉两条路径的位置和返回方式。
03
设好日常访问
把常用入口固定下来，日常固定访问两下即可完成，往后每次进来都能少几步。
04
记住求助入口
手机版看直播入口的右侧就是在在线客服，遇到看不懂的规则或对不上的记录，一步直达。
回访节奏
老用户通常这样安排一次访问
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首次进入
先确认观看端
在手机版和电脑端之间挑一个主用方式，另一条作为补充留好入口，之后按场景切换。
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头三天
摸熟记录查询
把个人页的平台记录查询和多平台比对各走一遍，知道数据在哪里、怎么横向看。
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第一周
固定日常访问
设置好固定的访问方式，两下进入常看内容，会员权益也在这个阶段开始发挥作用。
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之后每次回访
先扫案例与权益变动
打开内容中心，近 7 天案例合集和会员权益变化放在一起，看完再决定今天看哪一场。
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遇到疑问时
从直播页右侧找客服
规则读不明白或者记录对不上，直接在手机版看直播页面右侧唤起在线客服，省去来回找入口。
使用场景
按你现在的情况，看看从哪儿开始
四类用户占到了日常访问的绝大多数。对号入座，能省掉自己摸索的时间。
每次回来先看这四处变化
- 近 7 天案例合集，快速判断这段时间发生了什么。
- 会员权益变动，确认自己的权益范围有没有调整。
- 多平台比对结果，横向看一眼再决定接下来的动作。
- 活动规则详解，确认当前有效条件与上一次是否一致。
服务保障
值得托付的几件具体的事
服务吉林地区用户，备案、客服与地址都可以直接查证。遇到问题有人接、找得到人，是长期使用的前提。
- 备案信息
- 吉ICP备40057331号，服务吉林地区用户。
- 客服邮箱
- email@zhenren-ribo.com.cn，工作日 9:00–18:00 有专人回复。
- 联系电话
- 15528493712，紧急问题也可以走手机版看直播入口右侧的在线客服一步直达。
- 联系地址
- 吉林省长春市南关区人民大街10234号。
